本文來源於“51CTO”
從傳統解決方案分銷商，到數位化轉型服務提供者，從傳統IT服務到雲服務實踐，富通科技以多重身份的轉換，不斷調整著自身發展的方向舵。近日，51CTO記者專訪了富通科技子公司富通雲騰副總裁徐志新，就雲管服務的發展進行了深入交流。
51CTO:富通雲騰雲計算業務是富通科技轉型的一大著力點，請您介紹一下富通雲騰成立的初衷，以及其在富通科技轉型過程中的戰略作用。
徐志新：富通科技成立於1996年，至今20多年間，公司經歷了從企業級IT系統分銷商到企業級系統集成商，再到企業數位化轉型服務提供者的身份轉換。
早年的分銷業務，讓我們幾乎覆蓋了中國的所有行業。2009年在香港主機板上市後，公司開始聚焦行業領域，向企業級的系統集成商和服務商這一定位進行轉變。2014年前後，隨著整個IT行業的變革顛覆，特別是互聯網環境下新興模式帶來的技術衝擊， IT行業每個層級的服務商都受到了不小影響，加上前端客戶數位化轉型的需求越來越迫切，於是我們決定向雲業務轉型。
因此，集團在2014年成立了全資子公司富通雲騰，做雲MSP相關的專屬業務，獨立研發出多雲管理平臺CloudoorManagement和私有雲建設平臺CloudoorSphere，為客戶提供更加高效便捷的全棧式雲管理服務。
51CTO:富通雲騰定位在國內領先的全棧式雲管理服務提供者(MSP)，這裡面如何理解“全棧式”?“雲管理”可以管理哪些雲?
徐志新：先說“全棧式”。從技術角度講，它是一種能力，是具備各項技術知識並擁有解決不同層級問題的能力。
回到我們的MSP服務，“全棧式”是指涵蓋幫助企業上雲全生命週期的服務，包括前期的諮詢規劃，中期的遷移部署，再到運維、優化、培訓等各個環節。在幫助用戶快速建立雲技術體系的基礎上，協助用戶把本地應用平滑遷移到雲平臺，並對用戶的雲端應用環境提供運維管理支援，提高雲平臺可用性，優化雲運行成本。
業內有個普遍的比喻，企業上雲就相當於從自家的別墅，搬到公租房裡。一般提到MSP服務，大家就認為它是搬家後採購的小時工服務，包括打掃、做飯、洗車等，這其實把MSP服務局限理解成了運維服務。全棧式MSP服務還包含“規劃”——原來住五間房的別墅，現在住三間的公租房;“遷移”——搬家服務，分門別類地打包好各種物品，利用專業的工具進行搬遷;“運維”——應用多種設備進行日常管理，例如：打掃用吸塵器，擦地有擦地機等等。也就是說，不管企業是要上公有雲，還是要實現私有雲化，全棧式MSP服務會全盤無縫覆蓋到企業系統架構轉變的每一個環節。
再說“雲管理”，富通雲騰研發的多雲管理平臺CloudoorManagement可以納管多種類型的雲資源，包括AWS、Oracle、阿裡雲、華為雲、騰訊雲、Ucloud、青雲這些業界主流的公有雲，OpenStack、VMware、CloudStack，我們的CloudoorSphere等私有雲，以及各種物理伺服器、網路設備、存放裝置等。
51CTO:除了納管多種雲資源，富通雲騰的多雲管理平臺還能夠提供哪些支援?
徐志新：回答這個問題之前，我想補充一點，我們看到越來越多的企業選擇將系統和業務部署在多雲環境。背後有三點原因：第一，因為各個雲有著不同的特點，企業為了讓業務在最適合的平臺上運行，必然會根據不同需求選擇不同的雲;第二，企業要保證業務系統能夠隨時運行在任何一朵雲上，可以靈活的在雲平臺之間遷移;第三，應用一朵雲必然會被廠商綁定，導致運維成本上升。因此，無論是基於業務安全還是資料安全的角度，都需要多個雲平臺來支撐業務系統運行。
企業認識到這一點後，問題來了：系統跨雲遷移難度大、管理平臺不統一、業務分散難監控等外部問題，自身的技術儲備不足、缺乏管理經驗、運營成本不降反增等一系列挑戰。這種情況下，MSP服務廠商的價值日益突顯。這就說到了我們的多雲管理平臺CloudoorManagement。
除了可以納管各種雲資源，我們的多雲管理平臺更能説明客戶用好雲服務、控制雲成本。其實對於客戶來講，引入雲計算不僅僅是使用雲資源，其最終需要的是支撐雲平臺上的雲應用。所以富通雲騰多雲管理平臺服務的關鍵也在雲應用的開發、測試、上線和運營上。另外，當企業大量使用雲平臺，特別是公有雲後，由於雲平臺提供了按需付費的“無限量”資源，業務團隊使用資源浪費的概率會大大提高，形成運營成本不降反增的“假像”。針對成本控制，我們的雲管工具提供了費用分析、視覺化展示、費用預測、費用優化及報表輸出等功能，通過上述手段結合成本優化建議，幫助企業管控好雲上成本。
“帳單管理”功能我們是花了大力氣去做的。為什麼這麼說呢?因為中國企業比較重視帳單功能，尤其是你用的公有雲，特別是國外的公有雲品牌越多，越難看懂帳單，因為帳單是以一個非技術人員很難理解的維度去展現的。所以我們的帳單管理就是將帳單重新提取並格式化，除了讓企業能細緻看到各個雲的花費是多少，還能根據具體需求定制其他功能。
51CTO:從目前的整個市場來看，私有雲市場也在持續增長，不同企業、不同需求，需要不同的解決方案。從您的經驗來看，企業建設私有雲的主要需求來自哪些方面?富通雲騰私有雲是怎樣的產品?
徐志新：從我們過往服務的客戶來看，企業建設私有雲主要考慮兩點：逐步上雲的需求和維持舊業務運轉。
部分企業選擇私有雲，其實是其上雲進程邁開的第一步。例如，我們給一些政府部門做的政務雲系統，雖然政務壓力不是很大，選擇私有雲部署其實是企業文化的一個補充，使得本身更容易接受被雲化。
有的客戶在上雲的過程中，依然有業務跑在現有設備上。雖然該業務呈衰減趨勢並將退出企業佈局，但短時間內仍需維持運行，企業就不想遷移到雲端，要求在底層環境繼續使用的同時，能夠跟雲端總體系統資料保持一致，等等。
我們的私有雲產品支援OpenstackAPI，完全相容AWS標準API，對接公有雲，具有強擴展性，易於集成其他系統，並且已經通過中國信通院的可信雲認證，入圍了央企採購網供貨目錄。
51CTO:在您看來，富通雲騰的產品服務與友商相比，有哪些優勢和特點?
徐志新：在如今的多雲環境下，MSP正處於雲市場發展的上升期，MSP廠商比拼的是技術、產品和企業級服務能力。富通雲騰的雲管工具、私有雲產品以及整個全棧式雲管理服務，究其宗旨都是圍繞“服務”來開展的。
富通多年服務企業，深耕行業客戶，更瞭解中國企業最需要的是什麼，對企業技術的複雜性有足夠的預期和應對措施。富通20多年積累的企業級IT服務經驗，我相信是很難跨越的，我們對企業業務系統的穩定性、高效性以及安全性的關注和服務能力，比新興的互聯網公司更有說服力。
另外，富通雲騰是具有代碼能力的雲MSP服務商。我們努力靠近客戶的應用前端、場景深處，對於客戶在雲環境下開發和部署新業務應用的需求，能夠運用大資料、AI等技術，幫助企業進行二次開發，擴展雲端能力，讓前端應用和後端支撐緊密銜接，實現真正意義上的客戶託管訴求。
51CTO:富通雲騰目前服務於哪些類型、哪些行業的客戶?
徐志新：我們已經覆蓋到零售、製造、醫療、金融、交通、科技、廣電、媒體、教育等雲管理服務需求多、投入效益增長快的行業，聯通沃雲、中關村一帶一路產業促進會、吉林石油、中視廣信都是我們服務過的行業標杆企業。
我們注意到，隨著雲計算技術的不斷升級、雲計算應用的不斷場景化，上雲企業為了把精力聚焦到自身業務的創新增值中，會選擇雲管理服務商説明統籌，“讓專業的人做專業的事”逐漸成為上雲企業的共識。
企業上雲是趨勢，上雲人才是關鍵。縱觀雲MSP賽道，依然是各盡所能、百花齊放的泛競爭狀態，互補性還未區分開來。中國雲計算發展的今天，雲管理服務商已然成為雲市場不可忽視的中堅力量。
