以下文章來源於科技雲報導 ，作者科技雲報導
雲計算、網路安全、人工智慧、大資料、區塊鏈領域垂直新媒體，專注原創的企業級IT內容行家
據Research and Markets預測，2022年全球雲MSP市場規模將達到537.84億美元，千億級別的雲MSP市場正在成為各路玩家競相爭奪的誘人蛋糕。但是對於企業而言，什麼樣的雲MSP才是值得放心交付的服務商呢？日前，科技雲報導專訪了富通雲騰副總裁徐志新，今天讓我們一起聊聊雲MSP和富通雲騰的那些事兒。
今年6月份，埃森哲發佈了一項全球調查，僅有1/3的受訪者表示，他們在上雲的成本(34%)、速度(36%)、業務支援(35%)和服務水準(34%)四個方面，達到了之前的預期，而87%的受訪者表示，他們將會考慮使用雲服務託管服務。
這組資料非常有意思，在雲計算發展歷經近20年的時間，企業終於進入全面上雲的時代，原本應該享受雲帶來的各種便利，然而事實卻證明，企業上了雲，事情並沒有變得更簡單。
這是因為雲計算服務供應商能夠解決的業務問題還不夠多，儘管AWS、Azure、阿裡雲等公有雲廠商，已經直接或間接通過合作夥伴擴展了他們可以承做的託管服務範圍，但是客戶仍然不滿意。
這就給提供專業雲管理服務的MSP廠商帶來了巨大商機，面對更加複雜的雲和相關技術，能夠為企業提供“諮詢，遷移，管理”一站式雲服務的雲MSP服務商，成為企業業務和雲之間最好的橋樑。
雲MSP也因此成為國內市場備受關注的企業服務領域，一時間湧入了幾十家大大小小的玩家，收購與融資等資本事件此起彼伏。前有神州數碼收購雲角，Bespin一年兩輪融資，後有AWS、Azure、Oracle等雲計算巨頭在中國積極備戰MSP計畫。
群雄混戰中，傳統系統集成商和服務商、雲管類創業公司、大型公有雲MSP，已成為國內雲MSP賽道中最主要的生態角色，這其中有一家雲MSP廠商在近兩年內聲名鵲起，它就是富通雲騰。
不熟悉的人可能以為富通雲騰是一家新興企業，但其實它是發展了20餘年的IT上市公司富通科技的全資子公司。
成立于2014年的富通雲騰，以“全棧式雲管理服務”為核心，深度挖掘企業上雲痛點，基於專業雲管理服務(MSP)以及自主研發的多雲管理平臺CloudoorManagement(CM)和私有雲產品CloudoorSphere(CS)，為企業提供專業化和定制化的解決方案。
目前，富通雲騰已經在醫療、零售、製造、交通、金融、媒體、教育等多個行業擁有數百個雲化案例。同時，富通雲騰還是AWS的高級諮詢合作夥伴、阿裡雲金牌服務商、華為雲CSSP服務商。
為什麼富通雲騰能夠獲得多家雲計算巨頭拋出的橄欖枝，並且得到來自市場和客戶的快速認可？這家出身于傳統IT服務業務形態的公司，是如何突破業務慣性，實現成功轉型的呢？
此次科技雲報導專訪富通雲騰副總裁徐志新，和這位IT領域的“老炮兒”一起聊聊雲MSP和富通雲騰的那些事兒。
“沒有歷史包袱”的富通雲騰
人們常說創業難，守業更難，但其實轉型最難。轉型不僅要在前進中承擔對過往成功模式的痛苦抉擇，更要面對在重重壓力之下再次創業的巨大風險。
當年在上市之際，富通科技成功實現了從傳統分銷到系統集成業務的轉型，但是隨著雲計算、大資料、人工智慧等技術興起，富通科技再次面臨大刀闊斧的改革。
不同於一些想轉型又難以痛下決心的傳統IT服務商，富通科技對於新型業務的態度很堅決，敢於嘗試，允許失敗。更為重要的是，富通科技在轉型之初就意識到，雲服務作為一個全新的業務形態，必須另起爐灶。
帶著從零開始的決心，富通科技毅然地進入到雲計算服務行業。在創立之初，富通雲騰就瞄準AWS公有雲技術標準，獨立研發出與AWS公有雲完全匹配的私有雲產品CS。無論客戶想使用AWS公有雲還是CS私有雲，都可以在雲之間無縫遷移。
從這個角度看，富通雲騰完全沒有傳統IT服務商的“歷史包袱”，反而是一家擁有雲計算基因和“代碼能力”的IT服務商，這就將富通雲騰與眾多傳統IT服務商鮮明的區分開來。
"全棧式雲MSP"的誕生
2015年左右，雲計算的概念開始從互聯網走向傳統行業。相對于“雲原生”的互聯網行業，傳統行業在雲計算的落地上顯得水土不服。
大量企業還停留在煙囪式的傳統IT架構上，機房由各種品牌和型號的大型機、小型機、存儲等設備堆疊而成，出了問題就靠人力運維和搶修。
面對雲計算這種新技術，敢於吃螃蟹的企業太少，沒有企業願意拋棄現有IT資產，從頭來過。好不容易遇到願意嘗試上雲的企業，採購的卻只是公有雲。
當時一心想要推廣自己私有雲和雲管產品的富通雲騰，很快在市場上碰了一鼻子灰。據徐志新回憶，“你和客戶聊私有雲，他說想用公有雲，你和客戶聊雲管，他說我就一朵雲，不用管”。
然而正是這段看似失敗的經歷，讓富通雲騰對客戶需求有了非常深刻的理解：“在雲計算的業務場景裡，產品並不重要，重要的是服務”。
徐志新表示，國內企業的IT需求非常複雜，在上雲和雲上的整個生命週期中，企業需要各種各樣的服務將雲計算落到實際業務中。
這種思路上的轉變，為富通雲騰找准了業務定位和未來發展的方向。2017年起，富通雲騰開始以雲服務為核心，為企業提供雲託管、部署、遷移、管理等各種雲服務，雲產品反而成為服務交付過程中的一個工具。
賣服務和賣產品是兩種截然不同的商業模式，對於習慣賣產品的傳統IT服務商而言，賣服務既難以理解，也沒有成熟的組織架構和方法論進行支撐。而對於看清了“賣服務”這個商業本質的富通雲騰來說，無疑是步入了一個發展的快車道。
由於同時擁有雲計算研發能力和豐富的企業級客戶服務經驗，富通雲騰很快就成長為一個“全棧式”的雲MSP，能夠為企業上雲提供全生命週期的服務，包括前期的諮詢規劃，中期的遷移部署，再到運維、優化、培訓等各個環節。
在混合雲戰略興起的當下，富通雲騰也能説明客戶納管多種類型的雲資源，包括AWS、Oracle、阿裡雲、華為雲、騰訊雲、UCloud、青雲這些業界主流的公有雲，OpenStack、VMware、CloudStack、CS等私有雲，以及各種物理伺服器、網路設備、存放裝置等，助力客戶用好雲服務，控制雲成本。
正如徐志新所說，企業不關心用的是公有雲、私有雲還有混合雲，甚至都不關心是不是上雲，企業要解決的是自身的業務問題，可能是某個創新業務需要由雲計算技術來支撐，從而順理成章上了雲。而在不同的雲之間，企業也產生了對多雲進行納管和運維的迫切需求。
富通雲騰作為一個中立的雲MSP，不賣產品，不偏向某類雲，始終從客戶需求出發提供服務，這種不偏不倚且專業的態度，讓企業客戶吃下了“定心丸”。
蓄勢待發的重量級玩家
在Gartner報告中，合格的雲MSP至少要具備三方面的基本能力：擁有一個高效的雲管理平臺，便於用戶進行資源管理；提供最基礎的雲託管服務，有相應的運維專家提供全面的支援；提供專業服務，包括雲諮詢服務和雲實施服務。
在徐志新看來，雲MSP的核心競爭力，除了提供雲服務的能力，還在於挖掘客戶的需求。任何企業都需要“保姆式”的雲MSP服務，關鍵是誰更理解客戶需求，誰能提供更加有品質的服務。與此同時，一個雲MSP對未來的規劃，也是競爭力的體現。
在未來的2-3年內，富通雲騰將把AIOps作為其中一個發力點，即人工智慧技術與運維相結合，通過機器學習實現智慧化運維。富通雲騰希望將AIOps功能整合到雲管產品中，不僅可以給企業客戶使用，也能夠降低自身的服務成本，這一領先技術的推出將再次拉開雲MSP之間的差距。
徐志新表示，富通雲騰之所以有信心也有能力突破AIOps這一難題，得益于富通科技的傳統業務。金融、通信、製造這些行業的業務量龐大，資料類型非常複雜，在長時間的跨度下服務一個複雜業務形態的客戶，能夠説明富通雲騰提煉、訓練出很好的IT運維業務的數位化模型。
結合富通科技AI實驗室的研發成果，富通雲騰在零售、醫療、機場、製造四大行業已取得初步成果，通過AI能力、行業解決方案以及生態合作夥伴的能力互補，來滿足企業客戶“最後一公里”的業務需求。
在市場開拓上，富通雲騰也展現出了自身的優勢和野心。一方面，富通雲騰成立了專門的直銷團隊對雲服務進行銷售，同時帶動富通科技傳統業務逐漸轉型，而大量的傳統企業客戶將成為富通雲騰提供雲服務的潛在物件。
另一方面，作為AWS、阿裡雲、華為雲等公有雲的戰略合作夥伴，將為這類公有雲客戶提供更加全面的雲MSP服務。
無論是還未上雲的傳統企業，還是從公有雲入手的企業使用者，市場容量都極為可觀，富通雲騰的未來圖景讓人充滿了想像空間。
憑藉領先的技術研發能力，和高品質的企業級服務能力，富通雲騰正在快速崛起，成為雲MSP生態中的重要力量。在致力於成為全球領先的專業雲MSP的願景下，富通雲騰已蓄勢待發。
【科技雲報導原創】
